よくある質問

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ご注文をお受けした日から、１０日以内の発送を心がけています。 
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。 
ご注文後、１５日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。 

・商品のお届けは、日本国内はもちろん海外にも発送致します。
・外国へのお届けにつきましては購入金額の多少にかかわらず、実費送料を申し受けます。
・外国へのお届け方法は、郵便局の「国際エクスプレスメール」（ＥＭＳ）を使用致します。

外国で発行されましたクレジットカードでも、当店取扱カードでしたらご利用出来ます。

商品によります。
在庫がある商品につきましてはすぐに発送する事が出来ますが、メーカー取り寄せ商品につきましてはお時間を頂く事もあります。

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茶道具の修理も承っております。

修理は実際にお道具を拝見させていただかないと見積もりなどが出来ません。 
お道具を送っていただいた後に見積り金額をご提示させて頂きます。
ご予算があわなければその段階でキャンセルされても構いません。
ただし、送料はご負担頂きます。キャンセルされた場合でも送料以外のご負担は ございません。

送料とはお客様と当店（往復）及び当店と修理職人(往復）間に発生する送料の合計です。

修理にかかる期間は相当日数かかります。
ご承知置き下さい。

誠に申し訳ございませんが、いつまでにということもお受けできません。

炉の据付には１尺６寸（１分５厘のゆとりを含む）四方。
深さ、１尺４寸５分に５寸以上の空間（通風の為）をとるのがよいとされており
ます。
この寸法は木枠を使用しての寸法です。

木枠を使わずに炉壇本体のみで炉を据付けられる場合もありますが、その場合に
はその炉壇の寸法にあわせて切られたら良いと思います。（正式ではありません
が）

炉壇の寸法は決まっておりますが、実際には材質などの違い、作り手の違いによ
り若干の差異がございます。使われる炉壇の寸法に合わせて切られることをおす
すめいたします。
使われる炉壇を決めずに床を切りますとなかなか上手くいかないことが多いよう
です。

ヤマキ製も野々田式も炉壇うけを設置して頂ければ、簡単に電気式炉壇と入れ替えることが出来ます。

なお、野々田式の場合は、炭点前用の炉壇に使えるS500炉・置炉用炭型シーズヒーター500Wや、炭点前と電気式と併用できるS501 炭型シーズヒーター炉壇セットがございます。

ヤマキ製品には、取り外せるタイプと取り外せないタイプがあります。野々田式は、取り外せません。

取り外せないタイプは、コードを穴から抜くことは出来ません。穴が小さいのでプラグ・スイッチ部分が穴を通りません。電気炭は固定ではありませんが、取り外してのご使用を想定しておりません。 

プラグ付のコードを風炉から取り出すことが出来るヤマキ製電気式風炉は、以下の通りです。
YU-401、YU-402、YU-403、YU-404

野々田の電気式風炉では炭点前は出来ません。電気式専用です。また木灰を入れますと故障の原因になります。
電源コードは下のところから出るようになっております。塞ぐ機能は付いておりません。炭型ヒーターを取り外すことも出来ません。ヒーターが五徳の代替となります。

炭点前と兼用されるのであれば、ヤマキ製電気風炉をお使い下さい。
また、YU-102 灰止をご利用になれば、電気式風炉の周りに灰を入れることが可能です。